Para desarrollar la Política de Gestión del Servicio, la Universidad se compromete a planificar, establecer, implementar, mantener y mejorar el Sistema de gestión de servicios.

Esto permite, dentro de las estrategias del desarrollo organizacional, aportar al cumplimiento de los objetivos misionales de la institución (Docencia, Investigación, extensión), más la gestión académico – administrativa, a través de la satisfacción de los usuarios tanto internos como externos y del compromiso permanente de los servidores públicos.

La Política de servicio permanente:

La política de servicio es proactiva porque cambia de acuerdo al entorno y al mercado, única porque se desarrolla para la organización, clara porque define la finalidad y el propósito de la organización, adaptada a las necesidades de los usuarios y comunicada con el fin que permita conocer la percepción y evaluación del servicio.

Sección de Calidad
Oficina de Planeación y Estadística
Sede Medellín

10 de junio de 2019